Autenticidad de marketing: cuando la marca se vuelve personal

En la superficie, el mundo del marketing cambia constantemente. Las nuevas plataformas de redes sociales, los protocolos de Twitter y un sinnúmero de otras tendencias emergentes dominan las conversaciones de oficina en las agencias. Sin embargo, debajo de la puerta giratoria de las oportunidades, se ha producido un cambio importante, un cambio que no solo cambiará fundamentalmente el enfoque de cada empresa para comercializar su negocio, sino que también afectará la forma en que nosotros, como consumidores, compartimos nuestras propias historias.

Para que el mensaje de una empresa atraviese el desorden de los medios actuales y se conecte con nosotros, las personas que quieren que compren sus productos, Deber. Ser. Auténtico . Para sacar el viejo Merriam-Webster, auténtico significa real, genuino, no copiado ni falso. La autenticidad en el mundo del marketing actual se refiere no solo a una imagen de marca general, sino a todos los aspectos de una empresa. Los postulantes no necesitan aplicar.

El cambio hacia la autenticidad se aplica a las principales empresas y la forma en que se dirigen a los clientes hoy en día, pero también se aplica a las pequeñas empresas. ¿Por qué es relevante su negocio? Ya no es suficiente decir: '¡Tenemos el mejor pastrami caliente de este lado del río Mississippi!' Tampoco es suficiente decir: 'Somos la aplicación nueva más popular'. El consumidor lo ha superado. Y no te creen. ¿Haces salsa de tomate ecológica? ¿Dónde cosechas tus tomates? ¿Por qué te encanta la salsa de tomate? ¿Haces salsa en una fábrica masiva con otras marcas, o pequeños lotes en la cocina de una casa en Omaha que acabas de renovar? Por supuesto, está vendiendo salsa de tomate deliciosa, pero también está contando una historia auténtica.



Si nosotros, como población, estamos mejorando a la hora de detectar a los falsificadores cuando se trata de publicidad corporativa, es lógico que también estemos mejorando a la hora de detectar a los falsos.

Retrocedamos aún más. Digamos que no trabaja en marketing, no es dueño de una pequeña empresa, no ve cómo esto podría aplicarse a usted. La cuestión es que el cambio hacia la autenticidad en el marketing es una respuesta a los cambios en los valores del consumidor. Eres un consumidor. También lo son todos los que te rodean, y la gran mayoría de todos los que te rodean han decidido que la autenticidad es importante. Es importante en lo que buscan en una marca, por lo que será importante en lo que buscan en una persona, en un maestro, en un empleado y en un amigo. Si las marcas tienen que ser más auténticas que nunca en el mercado actual, tú también.

Entonces la pregunta es, ¿te sientes cómodo siendo auténtico? ¿Es tu verdadero yo algo que realmente quieres compartir? Si nosotros, como población, estamos mejorando a la hora de detectar a los falsificadores cuando se trata de publicidad corporativa, es lógico que también estemos mejorando a la hora de detectar a los falsos. La presencia pública perfectamente curada, la diseñada a propósito para proyectar una imagen que es solo una verdad parcial, no funcionará por mucho más tiempo.

Lo perfecto ya no es genial. Todos podemos ver a través de él, y para algunos de nosotros, esa es una realidad bastante aterradora. Perfecto estaba a salvo. Cuando podíamos fingir ser perfectos, nadie nos cuestionaba, nadie nos hacía las preguntas difíciles, nuestros problemas e inseguridades estaban envueltos en una fea cajita en una esquina en algún lugar, y no teníamos que lidiar con ellos a menos que realmente queríamos lo que, en lo que a nosotros respecta, nunca sería.

La presencia pública perfectamente curada, la diseñada a propósito para proyectar una imagen que es solo una verdad parcial, no funcionará por mucho más tiempo.

La autenticidad no significa ventilar toda la ropa sucia, pero sí significa vivir real y verdaderamente en tu propia piel. Tu piel tiene moretones. Tiene imperfecciones. Hay partes que probablemente no le gusten y que le preocupe que a otras personas tampoco les gusten. La autenticidad no es perfecta ni segura, pero es REAL. Hay un valor intrínseco en quién eres realmente, no en quién quieres ser o desearías ser, sino en quién eres y cómo te sientes realmente. El verdadero tú es donde ocurre la pasión. Es donde ocurre el progreso. Es donde suceden la compasión, la verdad y la aventura. No se puede llegar a esos lugares sin ser auténtico y, gracias a lo que está sucediendo en marketing en este momento, es de esperar que a los farsantes no les quede mucho tiempo.

Entonces, aquellos de ustedes que no trabajan en marketing, que no dirigen pequeñas empresas o autónomos, piensen en su autenticidad personal. Tómese su tiempo y trate de responder la pregunta más importante que puede hacerse: ¿Quién es usted? Entonces decide ser eso y solo eso. Vive en tu propia piel, no en la de nadie más. Mira a dónde te lleva.

Si trabajas en marketing, probablemente ya lo sepas. Para ti, el desafío es no ser engreído. El desafío es profundizar en el alma de su cliente, recordar quiénes son, recordar lo que aportan a su cliente y extender esa historia de una manera nueva y emocionante. No hay atajos. Ya no eres un fabricante de consentimiento. Eres un cultivador de la verdad.

El verdadero tú es donde ocurre la pasión. Es donde ocurre el progreso.

Para los propietarios de pequeñas empresas, incluso para los propietarios de grandes empresas, es posible que se pregunte si su historia es lo suficientemente importante como para eliminar el desorden, si es que sabe por dónde empezar. Desacelerar. Copiar el modelo de otra persona no te llevará a ninguna parte. Empiece por el principio. ¿A qué te dedicas? ¿Por qué lo haces? Eso es lo que todo el mundo quiere saber. Empiece por ahí.

Nuestro reenfoque cultural en la autenticidad puede ser algo bueno. Tanta belleza, poder y verdad pueden provenir de un mundo donde tanto las empresas como los individuos son honestos sobre quiénes son y por qué. Sin embargo, solo funcionará si todos somos lo suficientemente valientes como para ser nosotros mismos.