Cómo recibir comentarios críticos en el trabajo (como un jefe)

La retroalimentación es una de las mejores y peores partes de trabajar con otras personas. A menudo, es difícil escuchar comentarios críticos, que pueden parecer increíblemente personales o injustos. Por otro lado, la retroalimentación puede ser edificante, desafiante y útil porque le da la oportunidad de escuchar cómo alguien más lo ve y evalúa su trabajo. Te da la oportunidad de crecer e introduce un pequeño desafío en tu vida.

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He aprendido a lo largo de los años que para crecer, la mayoría de nosotros tenemos que sentirnos incómodos. Cuando nos sentimos cómodos, no nos sentimos motivados para cambiar, por lo que no es así. ¿Con qué frecuencia van las cosas bien y piensas, guau, realmente necesito cambiar lo que estoy haciendo? Supongo que la mayoría de ustedes respondió nunca porque creemos que si no está roto, no hay nada que arreglar. Sin embargo, siempre hay espacio para crecer y aprender más. Estas son solo algunas formas de reformular los comentarios y hacerlos útiles.

No te lo tomes personalmente.

Hillary Clinton dijo una vez: 'Es importante aprender a tomarse las críticas en serio, pero no personalmente'. Sé que es más fácil decirlo que hacerlo, pero lastimarse o enojarse por lo que se dice no le servirá ni le hará mejor en su trabajo. Piense en usted mismo como un forastero que mira hacia adentro y escuche lo que se dice. No trame sus contraargumentos o su defensa, simplemente escuche y escuche lo que su gerente tiene que decir. A menudo, esta persona está en una posición de poder por una razón y tiene información que es valiosa tanto para su trabajo como para su carrera. Su gerente está ahí para mejorarlo en su trabajo y ninguno de nosotros es perfecto. Las revisiones están ahí para darles la oportunidad de decir, hacer más de esto y hacer menos de eso a medida que avanzamos. A veces es porque lo que estás haciendo o cómo lo estás haciendo no les es útil, a veces es porque prefieren hacerlo ellos mismos, o tal vez lo estás haciendo totalmente mal. Cualquiera sea la razón, ellos son los que están a cargo y parte de su trabajo es asegurarse de que estén satisfechos tanto con lo que está haciendo como con cómo lo está haciendo.



Fuente: @melissamarshallx

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Pregúntese si tienen razón.

A menudo es más fácil ponerse a la defensiva cuando alguien nos llama. Sin embargo, en el fondo, a menudo nos sentimos frustrados porque no hicimos nuestro mejor esfuerzo y nos llamaron. Toma un respiro y pregúntate si lo que están diciendo tiene mérito y si realmente sientes que no es así, sigue escuchando. Cierto o no, necesitas entender cuál es su percepción de ti. A veces es solo una falta de comunicación o una diferencia de estilos y, a veces, es más profundo que eso. Cada empresa y persona tiene su propia cultura y estilo que deben aprenderse para prosperar. Úselo como una oportunidad para escuchar y aprender sin dejar que le pese.

Concéntrese en lo que puede controlar.

Un buen crítico le dará ejemplos de lo que está haciendo actualmente, qué efecto tiene ese comportamiento y qué le gustaría que hiciera en su lugar. Escuche lo que no les gusta y quieren ver menos y concéntrese en lo que les gusta y quieren ver más. Una buena revisión de desempeño se enfocará tanto en lo bueno como en lo malo de su desempeño. Si solo le dan el problema y no la solución, intenten resolverlo juntos. Comience con una declaración como 'Le escuché decir que no es efectivo cuando hago X, ¿cuál sería una mejor manera de abordar ese problema?' ¡Trabaje para salir del encuentro con soluciones sobre cómo puede hacer su trabajo incluso mejor de lo que ya es!

Fuente: @saracovey

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Antes de devolver el fuego, ¡duerme!

Recientemente le aconsejé a un cliente que estaba molesto por algunos comentarios que se quedara dormido y que volviera con su jefe al día siguiente para discutirlo. Es muy directa y la crítica fue que era demasiado agresiva. Su jefe solo estaba escuchando su versión de las conversaciones, pero los clientes no solo nunca se habían quejado, sino que estaban encantados con su trabajo. Se lo devolvió con calma a su jefe, quien escuchó sus preocupaciones y, después de reflexionar, se disculpó por proyectar una evaluación injusta sobre su trabajo. Enfadarse o ponerse a la defensiva no le ayudará en una revisión. Mantenga la calma y pida una opinión externa de alguien en quien confíe antes de dar su respuesta si es posible.

Una de las mejores cosas que puede hacer para prepararse mentalmente para la retroalimentación es rRecuerde que el objetivo de esto es convertirlo en un mejor empleado y que, en última instancia, la empresa está comprometida con su éxito porque, como parte de una máquina más grande, lo mejor para ellos es que usted sea excelente. Así que mantén la mente y el corazón abiertos mientras escuchas y toma lo que se suponía para ti para darte el siguiente paso en tu carrera.

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