Grace Atwood, directora de redes sociales de BaubleBar

Lo sabes, te encanta y probablemente sea un elemento básico de tu guardarropa diario. Estamos hablando acerca de BaubleBar y como directora de redes sociales de la marca, Grace Atwood, de 32 años, está trabajando arduamente para asegurarse de que sigas amándolo. Ella piensa continuamente desde la perspectiva del cliente y lo atribuye como un factor importante en el éxito de BaubleBar. 'Creo que una de las razones por las que BaubleBar tiene tanto éxito es que nosotros, los empleados, somos los clientes, por lo que no tenemos que pensar demasiado en esa parte'. La pasión de Grace por la potencia de la joyería es también lo que le valió el trabajo. 'Pasé todo el fin de semana armando un PowerPoint con mis ideas sobre lo que deberían hacer, se lo presenté a la semana siguiente, ¡y el trabajo fue mío!' Todo fue algo bastante natural para Grace, ya que realmente 'amaba la marca'.

Aunque es una experta en redes sociales, Grace se especializó en finanzas y trabajó en los departamentos de marketing de las principales corporaciones como Procter & Gamble y Coty. La especialización en finanzas no es la ruta tradicional hacia una carrera en marketing, pero Grace descubrió que una experiencia analítica era realmente atractiva para los posibles empleadores. Las habilidades que perfeccionó para obtener su título la hicieron equilibrada y equilibrada su talento innato para el marketing. 'El marketing siempre ha sido algo que me vino de manera más intuitiva, mientras que tuve que trabajar muy, muy duro en mis clases de finanzas y contabilidad'.

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Además de impulsar el éxito de BaubleBar, Grace también es la voz detrás del popular blog. Rayas y Lentejuelas donde explora temas relacionados con la moda, el bricolaje, los viajes y el estilo de vida. Aunque su trabajo diario la mantiene muy ocupada, todavía encuentra la motivación para bloguear porque le encanta crear contenido. 'Todavía me emociono mucho cuando armé un gran atuendo o un proyecto de bricolaje'. Siga leyendo para obtener más información sobre el camino hacia el éxito de Grace y cómo equilibra su blog, las exigencias de su trabajo y el mal necesario de permanecer conectado las 24 horas del día, los 7 días de la semana.



Nombre completo: Grace Atwood
Envejecer : 32
Cargo / empresa actual: Director de Redes Sociales, BaubleBar
Antecedentes educativos: Licenciatura en Ciencias Financieras, Bentley College

¿Cuál fue su primer trabajo después de la universidad y cómo lo consiguió?
Mi primer trabajo fuera de la universidad fue divertido. Yo era la asistente de compras de fragancias femeninas para los grandes almacenes Filene's (con sede en Boston). Estaba obsesionada con conseguir un trabajo como compradora, así que durante mi tercer año de universidad me propuse conseguir una pasantía en Filene's.

Tenía un amigo que había obtenido la pasantía el año anterior a mí, así que primero elegí su cerebro. Me dijo que los minoristas preferían candidatos con experiencia analítica, así que cambié mi especialización a Finanzas de Marketing. Solicité la pasantía y la obtuve. Recuerdo que el proceso de solicitud fue bastante riguroso. Hubo varias rondas y algunas cenas para seleccionar a los solicitantes. Más tarde descubrí que cualquiera que fuera a casa después de la cena (y no saliera después) no obtenía la pasantía. ¡Gracias a Dios que salí!

Me encantó mi pasantía y trabajé muy duro. Filene's era un gran lugar para trabajar. La mayoría de los días solo enviaba informes por fax y trabajaba en hojas de cálculo de entrada de datos, pero tenía el mejor equipo y adoraba a mi jefe. Fueron las personas las que lo hicieron divertido, y yo trabajé mucho. Todavía recuerdo el día en que me ofrecieron un puesto de tiempo completo en la empresa ... en algún momento de agosto antes de mi último año. Estaba MUY emocionado y me quitó mucha presión para entrar en mi último año, sabiendo que ya había conseguido el trabajo que quería.

Aunque actualmente tiene los títulos de bloguero y director de redes sociales, ¡en realidad recibió su Licenciatura en Ciencias en Finanzas! ¿Cómo han cambiado sus metas profesionales desde la universidad?
Jaja, la mayoría de la gente se ríe cuando descubre que en realidad era un estudiante de finanzas. Realmente acabo de cambiar mi especialización de Marketing a Finanzas porque quería ese trabajo. No sé si eso suena extraño, pero en ese momento estaba tan concentrado en conseguir el trabajo que quería que me pareció que valió la pena cambiar de carrera. Nunca tuve la intención de seguir una carrera en finanzas, pero sabía que si podía poner un pie en la puerta para comprar, estaría bien. El marketing siempre ha sido algo que me vino de manera más intuitiva, mientras que tuve que trabajar muy, muy duro en mis clases de Finanzas y Contabilidad. Mis metas profesionales han cambiado mucho con el paso del tiempo. Cuando estaba en la escuela, no existían Facebook o Twitter. Siempre me ha gustado escribir y hacer marketing, así que eso no ha cambiado. Es más que el mundo ha cambiado y, con él, ¡mis metas profesionales también han cambiado!

Comenzaste tu blog Stripes & Sequins en 2010. ¿Cómo dirías que ha cambiado el “mundo de los blogs” en los últimos 3 años? Si recién comenzara su blog hoy, ¿invertiría en un diseño web profesional de inmediato, o todavía cree que el contenido es el rey?
¡El mundo de los blogs ha cambiado mucho desde que empecé! Cuando empecé, todos lo hacíamos por diversión. Nadie inició un blog para ganar dinero. Tenía un diseño terrible, no era estratégico sobre lo que publiqué y lo hice porque quería una salida creativa y un lugar para escribir. Ahora, los blogueros comienzan sus blogs y desde el primer día utilizan enlaces de afiliados, tienen estas plantillas profesionales ya creadas, etc. Han cambiado muchas cosas y ahora hay tantos blogs que tienes que tener un gran diseño de inmediato o no tendrá éxito. Sigo creyendo que el contenido es el rey y me esfuerzo constantemente por encontrar formas de ser creativo y crear contenido que a mis lectores realmente les guste y del que se beneficien, pero nadie quiere mirar un sitio web feo, ¿sabes?

Después de que los blogs se convirtieran en un trabajo remunerado para ti, ¿alguna vez empezaron a perder su brillo? ¿Qué te motiva a bloguear continuamente a diario?
Bloguear tiene sus altibajos, pero creo que no ha perdido su brillo para mí simplemente porque todavía tengo un trabajo de jornada completa. Por supuesto que me encanta que mi blog gane dinero. Me ha permitido ahorrar más dinero, comprar algunas piezas de inversión increíbles que de otro modo no me daría el lujo y todo tipo de ventajas, pero en realidad no las necesito ni dependo de ellas. Tengo mi trabajo diario para eso, por lo que bloguear sigue siendo divertido. Sé que no todo el mundo se siente así, pero para mí, el segundo en que tengo que depender de mi blog para pagar el alquiler y las facturas sería el segundo en que se vuelve más estresante y menos divertido. Siempre me siento inspirado en el trabajo también. Las chicas de la oficina se visten tan lindas, y siempre tengo ideas de estilo o de bricolaje solo por estar cerca de ellas.

Lo que me motiva es que realmente amo los blogs y la creación de contenido. Todavía me emociono mucho cuando armé un gran atuendo o un proyecto de bricolaje. También estoy muy orgulloso de haber podido construir algo de la nada.

¿Cuándo empezó a ver crecer realmente su número de lectores? ¿Fue este un crecimiento constante? De lo contrario, díganos qué factores cree que contribuyeron al aumento de la popularidad de su blog.
Mi blog comenzó a crecer realmente cuando mis proyectos de bricolaje comenzaron a recibir más atención. Algunos blogueros más importantes se vincularon a mí y me agregaron a su lista de blogs, y desde allí mi sitio comenzó a volverse más popular. Hice algunos bricolaje para The Glitter Guide, y eso consiguió más ojos en mi sitio. Pinterest también fue un factor importante. Hice algunos tutoriales de brazaletes de la amistad y se volvieron virales ... siguen siendo algunas de mis publicaciones más populares a pesar de tener más de un año. Agregar publicaciones de atuendos también ayudó. Creo que ayuda a fidelizar a tus lectores porque todo el mundo quiere ver a la persona que está detrás del blog. Desde entonces, ha sido un crecimiento lento y constante en su mayor parte. En los primeros días, mis visitas a la página solían duplicarse en un mes, ¡pero ha disminuido bastante desde entonces!

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¿Cómo se planifica el contenido de su blog? ¿Siempre trabaja con anticipación o tiende a publicar en tiempo real?
Intento tener mis publicaciones planificadas para dos semanas y programadas para una semana. Utilizo un documento de Google que parece un calendario para programar todo. Las publicaciones patrocinadas están en negrita para que no haga demasiadas en una semana o mueva una accidentalmente, y hay espacios para Twitter y Facebook para recordar actualizaciones sociales importantes. Sé que puede sonar un poco excesivo, pero honestamente, estoy tan ocupado que si no planifico todo con anticipación y no lo programo con anticipación, probablemente me quemaría u olvidaría espontáneamente algo realmente importante. Hay momentos en los que publico más en tiempo real, pero me estreso si no tengo al menos algunas publicaciones en la cola.

Cuéntenos cómo consiguió su puesto como director de redes sociales del querido BaubleBar.
¡Conseguí mi trabajo a través de mi blog! Fue hace casi tres años y yo era su sexta contratación. Estuvimos los cofundadores, el director de operaciones, el director de moda, el fotógrafo / diseñador gráfico y yo. Mucho a cambiado desde entonces. En ese momento, trabajaba para Coty en gestión de marca. Mi blog era una pequeña cosa (lo había estado haciendo durante poco más de un año en ese momento y ni siquiera me di cuenta de que se podía ganar dinero con los blogs), pero escribí mucho sobre BaubleBar porque amaba la marca.

Creo que fui una de las primeras personas en escribir sobre BB, porque los cofundadores encontraron mis publicaciones y comenzamos a enviar correos electrónicos. Íbamos de un lado a otro. Quería ayudarlos y darles ideas sobre cosas que hacer en las redes sociales y otros blogueros a los que deberían acercarse. Después de muchos más correos electrónicos, me invitaron a tomar unas copas, lo que resultó en que me hablaran de un trabajo que tenían. Pasé todo el fin de semana armando un PowerPoint con mis ideas sobre lo que deberían hacer, se lo presenté la semana siguiente, ¡y el trabajo fue mío! Es curioso cómo sucedió. Sinceramente, solo me gustaban las chicas y quería ayudarlas. Nunca esperé que se convirtiera en un trabajo (especialmente porque no tenía una capacitación formal en las redes sociales, pero supongo que muy pocas personas lo hacen en estos días).

Antes de profundizar en las redes sociales, ocupó numerosos puestos en gestión de marketing para empresas como Procter & Gamble y Coty Beauty. ¿De qué maneras ha encontrado que las redes sociales se diferencian más del marketing tradicional? ¿Cuáles dirías que son las mayores similitudes?
La mayor diferencia es que, en su mayor parte, las redes sociales son gratuitas. Si puede ser divertido, inteligente y atractivo, puede crear seguidores. Y a medida que lo construye, obtiene este increíble grupo de personas que aman su marca a las que puede comercializar de forma gratuita. Pero además de eso, la verdad es que las redes sociales y la gestión de marca son en realidad increíblemente similares. La mayor similitud es que siempre, siempre, todo se trata del cliente. En P&G lo llamábamos nuestro 'Quién'. Ahora estoy libre de toda esa jerga corporativa, pero constantemente me pongo en la posición del cliente. ¿Que necesita ella? ¿Qué contenido le gustaría ver en nuestro sitio y en nuestro blog? ¿Cómo podemos hacer que su vida sea un poco mejor (¡y también brillante!)? Creo que una de las razones por las que BaubleBar tiene tanto éxito es que nosotros, los empleados, somos los clientes, por lo que no tenemos que pensar demasiado en esa parte.

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¿Alguna vez ha experimentado un 'agotamiento' al administrar las redes sociales de otra empresa, así como de su propia marca? ¿Cómo te descomprimes después de pasar tanto tiempo con la tecnología?
Oh sí. He estado muy, muy agotado antes, pero ha mejorado mucho. Cuando comencé en BB fue especialmente difícil porque era literalmente la única persona que usaba las redes sociales, por lo que las vacaciones fueron difíciles. Si estaba fuera de la oficina, todavía estaba constantemente en las redes sociales. Ahora, tengo ayuda en el trabajo (¡gracias a Dios!) Y trato de pasar al menos una o dos horas lejos de mi teléfono todos los días, incluso si es solo esa hora antes de acostarme donde estoy acurrucado con un libro. Los fines de semana, solo voy a Instagram y reviso los otros canales tal vez una o dos veces solo para asegurarme de que no esté sucediendo nada loco en el Facebook o Twitter de BaubleBar. Pasar tiempo con mis amigas (sin teléfono) ayuda, al igual que leer un libro o ir a ver una película. Algunos días salgo a caminar o hago recados sin mi teléfono (es difícil, soy adicto) y tomo al menos unas mini vacaciones al año en las que me dejo llevar por la oscuridad total, sin Internet, sin actualizaciones de redes sociales, etc. Y recientemente comencé a ejercitarme mucho más, tomando clases de yoga y core fusion. ¡Eso también ayuda!

¿Qué tipo de horas debería esperar trabajar un director de redes sociales? ¿Sientes la necesidad de revisar constantemente las páginas de las redes sociales durante las noches y los fines de semana?
No quiero asustarte (y no es tan malo, especialmente cuando construyes un equipo) pero básicamente debes estar preparado para trabajar todo el tiempo. Constantemente. Mi horario de oficina no es terrible (llego alrededor de las 9:30 a. M. Y trato de salir alrededor de las 7 p. M.), Pero siempre estoy conectado. Cuando me despierto reviso todo. Y después del trabajo, es lo mismo. Y además de mirar tu propia marca, debes estar atento a lo que hacen los demás para estar al día. Así que nunca estarás totalmente 'apagado', pero si te encanta, seguirá siendo divertido.

Cuéntenos sobre la estructura del departamento de redes sociales en BaubleBar. ¿Tiene asociados de redes sociales adicionales que lo ayuden a redactar textos y campañas? ¿Cómo es un día en la vida de un director de redes sociales en BaubleBar?
Éramos solo yo y nuestra gerente de redes sociales, Elanah, aunque estamos buscando un pasante. Elanah maneja todos nuestros canales sociales principales y yo escribo las publicaciones de nuestro blog y trabajo en la estrategia y el alcance de los bloggers. Ningún día es igual. Algunos días estamos en reuniones consecutivas, otros días estamos armando planes de marketing y otros días empaquetamos regalos de blogueros y escribimos tarjetas de notas. Me gusta que siempre sea diferente. Nunca me aburro.

Todavía hay algunas empresas que dudan en subirse al tren de las redes sociales por temor a no ver un ROI. ¿Qué consejo les darías?
Les diría que empiecen lentamente, pero que es completamente, 100% necesario. Si no está al menos en Facebook y Twitter para responder preguntas de servicio al cliente, no está satisfaciendo una necesidad muy importante del cliente. Y aunque las redes sociales no son necesariamente lo más fácil de medir, los resultados cualitativos están ahí. Si enviamos un collar a un grupo de blogueros o publicamos algo en Instagram, vemos un aumento inmediato en las ventas. Me gusta ayudar a las marcas con estas cosas y siempre les digo tres cosas: 1. Sube a Instagram. Es posible que no veas un impulso inmediato y te llevará un tiempo conseguir seguidores, pero te ayudará a añadir un lado más humano a tu marca y a crear una comunidad. También venderá producto. 2. Únase a RewardStyle. Unirnos a RewardStyle fue una de las mejores cosas que hicimos como marca, ya que alentó a los blogueros a presentarnos de manera orgánica, ya que podían ganar comisiones por presentar nuestros productos. Y 3. Contrate a una persona dedicada para administrar sus redes sociales. Asegúrate de que te guste su voz y de que realmente aman tu marca. No creo que sea un requisito, pero muchas veces contratar a un bloguero es una buena decisión, ya que entienden muy bien las redes sociales y suelen tener excelentes conexiones con otras marcas y blogueros.

Guíanos a través de un día en la vida de Grace.
Me despierto alrededor de las 8/8: 30 am. No soy madrugadora. Si me saliera con la mía, me quedaría despierto hasta las 2 a. M. Y me despertaría a las 10 a. M. Los martes me levanto más temprano, alrededor de las 7/7: 30 am para filmar publicaciones de vestuario con Lydia antes del trabajo. Lo primero que hago cuando me levanto es tomar un gran vaso de agua con limón y buscar en Facebook, Twitter e Instagram tanto BB como S&S. Revisaré mi suministro de noticias en busca de algo realmente interesante, revisaré el correo electrónico, me ducharé y me prepararé para el trabajo. De camino a la oficina (¡vivo a tres cuadras!) Tomo un café helado y fruta para el desayuno. En el trabajo, leo correos electrónicos y me abro paso lentamente a través de mi Feed.ly. Tenemos muchas reuniones en BaubleBar, por lo que solemos intercambiar ideas y entrar y salir de las reuniones. Ordenaré el almuerzo en mi escritorio y luego generalmente hay más reuniones, correos electrónicos y cosas de trabajo. Salgo de la oficina alrededor de las 7 de la tarde y normalmente tengo planes para después ... eventos para mi blog, una clase de entrenamiento, una cena o unas copas con amigas, etc. Intento programar una o dos 'noches yo' para no tener planes. todas las noches ... ¡se vuelve abrumador! Llegaré a casa alrededor de las 10, revisaré mi contenido para el día siguiente, responderé más correos electrónicos y me acostaré alrededor de la medianoche. Trato de dejar de hacer cosas a las 11 de la noche para poder leer o mirar televisión durante una hora antes de acostarme.

¿El mejor momento de tu carrera hasta ahora?
¡Eso es difícil! Supongo que sería conseguir este trabajo (finalmente siento que estoy haciendo el trabajo para el que estoy hecho) y probablemente contratar a alguien. Nuestra gerente de redes sociales, Elanah, me salva la vida todos los días. Estaría perdido sin ella.

¿Qué consejo le darías a tu yo de 23 años?
¡Relajarse! Recuerdo que tenía tantas ganas de tener éxito y de construirme un nombre. Me decía a mí mismo que debía trabajar duro, agachar la cabeza y que el resto llegaría con el tiempo. También le diría que no se preocupe tanto por lo que piensen los demás. Esto todavía es algo con lo que lucho, ¡pero estoy mejorando!

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